FAQ – Foire aux questions
Vos questions fréquentes
Devons-nous prendre nos draps et nos serviettes de toilette ?
Non, tout le linge de maison est fourni. Votre lit sera fait pour votre arrivée et vous disposerez de serviettes dans la salle de bain.
Comment réserver un hébergement, une maison de vacances, un cottage, un appart, un gîte ?
Pour réserver, vous devez sélectionner vos dates de séjour sur le calendrier de l’hébergement choisi puis cliquez sur “Réserver”. Pensez à prendre connaissance des conditions générales de ventes et du règlement intérieur et cochez la case pour les valider.
Quand payer ma réservation ?
Au moment de la réservation sur le site Les Cottages du Tarn, vous pouvez payer 100% immédiatement par carte bancaire, ou par virement sur demande du rib, 100% ou 30% du montant de la location (pour une arrivée à plus d’un mois de la date de réservation), et le solde 14 jours avant l’arrivée. La totalité vous sera demandée si la date d’arrivée est à moins de 14 jours.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
En cas d’annulation les conditions sont les suivants :
- Plus de 7 jours avant le début de la date d’occupation du logement : remboursement intégral de l’acompte versé ou report du séjour sur maximum 12 mois.
- Entre 7 et 2 jours avant le début de la date d’occupation : remboursement de 50% du montant du prix payé de la location ou report de votre séjour pendant 12 mois.
- 2 jours avant le début de la date d’occupation : 100% du montant du prix de la location restera dû par le locataire.
Cas de directives gouvernementales, si avertissement dans les 2 jours suivant la sortie de la directive, remboursement de 100% du montant payé du prix de la location, ou report de votre séjour pendant 12 mois.
Acceptez-vous les chèques vacances ? moyens de paiement ?
Les chèques vacances sont acceptés s’ils ont une validité de plus de 12 mois. Les moyens de paiement à votre disposition: Carte bancaire, ou virement bancaire sur demande nous vous enverrons par mail le Rib, et crypto-monnaies.
Où trouver les tarifs et les disponibilités de notre location ?
Vous pouvez trouver les tarifs sur notre page en cliquant sur « Réserver maintenant »
Vous pouvez immédiatement vérifier la disponibilité et le prix de votre séjour.
Vous distingué une différence de couleur entre les dates déjà réservées plus claires, et les dates disponibles écrites en plus foncées.
Vous pouvez immédiatement vérifier la disponibilité et le prix de votre séjour.
Vous distingué une différence de couleur entre les dates déjà réservées plus claires, et les dates disponibles écrites en plus foncées.
Quel café apporter pour votre séjour ?
Tous les logements sont équipés de machine à café à pression qui fonctionne avec du café en poudre de qualité expresso si vous voulez obtenir un bon café.
Les fêtes et les soirées ne sont pas acceptées
Les fêtes et les soirées ne sont pas acceptées car nous avons observé un non respect des lieux lors de fêtes un peu trop arrosé.
A quelle heure dois-je arriver et repartir des Cottages du Tarn ?
Avant de prendre la route, merci de nous laisser par SMS votre heure d’arrivée pour qu’on puisse vous accueillir à l’heure qui vous convient le mieux à partir de 17h jusqu’à 21h. Et si nous ne pouvons pas être là, à votre arrivée devant la maison, vous aurez reçu le code de la boite à clé qui vous libèrera votre clé
L’heure de départ des Cottages est prévue entre 8h et 10h pour vous permettre d’arriver dans des lieux impeccables après 17h, nous ferons au mieux pour faciliter votre arrivée à l’hébergement.
L’heure de départ des Cottages est prévue entre 8h et 10h pour vous permettre d’arriver dans des lieux impeccables après 17h, nous ferons au mieux pour faciliter votre arrivée à l’hébergement.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Carte bancaire, virement (un RIB vous sera envoyé) et Crypto-monnaies tels que Bitcoin, Ethereum, Ripple, Litecoin (le code de réception de la crypto-monnaie vous sera envoyé sur demande).
Faut-il régler une caution ?
Le montant est de 450 € pour Vigne Rouge, Primeur, Syrah, Loin de l’œil, et 750 € pour le Cottage Bien-être, le Loft, le Gîte Nature, le Grand Cottage, les Duo vigne Rouge / Primeur et Syrah / Loin de l’œil. Un lien vous sera envoyé pour remplir les informations de votre carte bancaire. Nous bloquons ce montant sur votre carte jusqu’à 7 jours. Aucun montant ne sera encaissé si nous ne constatons pas de dégât. Merci de refaire l’opération tous les 7 jours si la location est supérieure à 7 jours, sinon le contrat de location devient caduque est vous serez obliger de quitter le logement. En cas de dégâts, cette caution pourra être retenue en partie ou en totalité jusqu’à 7 jours après votre enregistrement de carte.
Puis-je me connecter à internet au sein des cottages du tarn ?
Afin d’offrir toujours plus d’avantages à nos Locataires, “Les Cottages du Tarn” propose un accès WIFI gratuit.
Il est formellement interdit de télécharger des films ou autres illégalement.
Il est formellement interdit de télécharger des films ou autres illégalement.
La taxe de séjour est-elle comprise dans la location ?
Elles sont de 1 € par jour et par personne pour la durée de votre séjour, et sont comprises dans les prix.
Propreté du logement à votre départ :
La maison devra être rendu dans le même état qu’à votre arrivée, avec tout le linge usagé déposé à l’entrée.
Pouvons nous venir avec notre animal de compagnie ?
Trois animaux (chiens ou chats) maximum acceptés avec supplément de 5€/ nuit, et par animal, sur demande.
